1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме несовершеннолетним в МБУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Белгородского района (далее — Порядок) разработан в соответствии с требованиями статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

1.2.  Порядок устанавливает правила предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг.

1.3.    Понятия, используемые в Порядке, применяются в значениях определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

1.4. Категория получателей социальных услуг — несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, признанные нуждающимися в социальном обслуживании (далее — получатели социальных услуг, несовершеннолетние), на основании наличия следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить их жизнедеятельность:
— наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством),

испытывающих трудности в социальной адаптации;
— наличие  внутрисемейного  конфликта,  в  том  числе с лицами с наркотической или алкогольной  зависимостью,  лицами,  имеющими  пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
— наличие  имущественного ущерба,  утрата здоровья,  утрата  жилого  помещения  в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, вооруженных и межэтнических конфликтов, противоправных действий других лиц.

1.5. Оказание социальных услуг получателям социальных услуг осуществляется в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых актов:

Федерального закона от 28декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

Федерального закона от 24 июня 1999г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

Федерального закона от 24 июля 1998г. №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Постановления правительства Белгородской области от 27 октября 2014г. № 400-пп «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг».

1.6.  Предоставление социальных услуг в полустационарной форме несовершеннолетним в учреждении направлено на создание получателям услуг условий жизнедеятельности, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья.

1.7. Порядок обязателен для исполнения поставщиками социальных услуг.

 

  1. СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

2.1. Предоставление социальных услуг несовершеннолетним в полустационарной форме в условиях дневного пребывания в учреждении  осуществляется с учетом их  индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее — индивидуальная программа).

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

срочные социальные услуги, направленные на обеспечение решения возникших социальных проблем срочного характера в целях поддержания жизнедеятельности несовершеннолетних, адаптации их к нормальным условиям жизни;

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

2.2. Одежда, обувь, продукты питания, средства личной гигиены, бытовая химия выдаются  получателям социальных услуг в соответствии:

Постановления  Правительства  Белгородской области от 20 августа 2018г. № 301-пп «Об организации обеспечения за счет средств областного бюджета бесплатным питанием, бесплатным комплектом одежды, обуви и мягким инвентарем детей, находящихся в организациях для детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся в общеобразовательных школах – интернатах и организациях профессионального образования, а так же для детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа для детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц потерявших в период обучения обоих родителей или единственного родителя, обучающихся по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам и (или) по программам  профессиональной  подготовки  по  профессиям   рабочих,    должностям

служащих за счет средств областного бюджета».
ОПИСАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ИХ ОБЪЕМ

 

N

п/п

Наименование социальной услуги Требования к объему социальной услуги Описание социальной услуги
1. Социально-бытовые услуги
1.1. Предоставление площади жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами в течение всего периода социального обслуживания

1 услуга — 1 человеко-день

помещения, в которых оказывается услуга, соответствуют нормам и требованиям СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам: в течение всего периода социального обслуживания приготовление, хранение и подача пищи соответствуют требованиям СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» и  Постановлением  Правительства  Белгородской области от 20 августа 2018г. № 301-пп.
1.2.1. пятиразовое питание ежедневно

1 услуга — 1 человеко-день

1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам в течение всего периода социального обслуживания

1 услуга — 1 человеко-день

обеспечение мягким инвентарем осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» и  Постановлением  Правительства  Белгородской области от 20 августа 2018г. № 301-пп.
1.4. Предоставление в пользование мебели в течение всего периода социального обслуживания

1 услуга — 1 человеко-день

предоставляемая мебель отвечает требованиям СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей». Для организации дневного сна каждый несовершеннолетний обеспечивается кроватью.
1.5. Предоставление транспорта при необходимости

1 услуга — 1 час

услуга предоставляется при возникновении необходимости в перевозке несовершеннолетнего на транспорте поставщика социальных услуг. Поставщик социальных услуг обеспечивает сопровождение несовершеннолетнего, несет ответственность за безопасное передвижение несовершеннолетнего на транспорте .Услуга может носить групповой или индивидуальный характер. Перевозка несовершеннолетних осуществляется на автотранспортных средствах, соответствующих установленным нормам и требованиям безопасности
1.6. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми: поставщик социальных услуг должен иметь предметы досуга, отвечающие возрастным особенностям несовершеннолетних. Несовершеннолетние должны иметь свободный доступ к предметам досуга
1.6.1. обеспечение книгами,журналами, газетами, настольными играми 1 услуга — 1 заказ
1.6.2. чтение книг, журналов, газет при необходимости

1 услуга — время оказания 1 услуги не менее 30 минут

1.7. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по санитарно-гигиенические услуги предоставляются несовершеннолетним с учетом их возраста, состояния здоровья и
состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход: индивидуальных особенностей (предоставление услуги должно осуществляться без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств)
1.7.1. умывание лица при необходимости, но не реже 2 раз в день

1 услуга — 1 раз, время оказания услуги не менее 5 минут

1.7.2. причесывание при необходимости, но не реже 1 раза в день

1 услуга — 1 раз, время оказания услуги не менее 5 минут

2. Социально-медицинские услуги
2.1. Содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателей социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов и другое: вызов врача скорой медицинской помощи, содействие в госпитализации в медицинскую организацию — предоставляется в течение всего времени пребывания несовершеннолетнего, в случае возникновения экстренной ситуации, угрожающей жизни и здоровью несовершеннолетнего (внезапное заболевание, обострение хронических заболеваний, несчастные случаи, травмы и отравления). В случае экстренной госпитализации о данном факте незамедлительно сообщается законному представителю несовершеннолетнего, осуществляется сбор необходимых вещей, документов, согласование вопроса по обеспечению сопровождающим
2.1.1. вызов врача скорой медицинской помощи/содействие в госпитализации при необходимости

1 услуга — 1 раз

2.2. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое): процедуры, связанные со здоровьем, предоставляются специалистами поставщика социальных услуг, имеющими медицинское образование, с использованием измерительного оборудования, которое соответствует установленным требованиям.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг

2.2.1. измерение температуры тела при необходимости или по назначению врача

1 услуга — 1 манипуляция, время оказания услуги не менее 5 минут

2.2.2. измерение артериального давления при необходимости или по назначению врача

1 услуга — 1 манипуляция, время оказания услуги не менее 5 минут

2.3. Проведение оздоровительных мероприятий: в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего прогулки организуются при благоприятной погоде. Занятия оздоровительной гимнастикой организуются в утренние часы как индивидуально, так и в группе в просторном помещении с мягким покрытием, обеспечивающим безопасность их проведения, в том числе в теплое время года — на оборудованной спортивно-игровой площадке, соответствующей требованиям безопасности
2.3.1. сопровождение во время прогулки ежедневно не менее 1 часа1 услуга — 1 раз
2.3.2. оздоровительная гимнастика не реже 3 раз в неделю1 усл.-1занятие, время оказания услуги не менее 15 мин
2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) при необходимости

1 услуга — 1 консультация, время оказания услуги не более 60 минут

предоставление услуги направлено на активизацию деятельности в области сохранения и укрепления здоровья несовершеннолетнего (необходимость осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни, профилактику вредных привычек)
3. Социально-психологические услуги
3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений: при необходимости, но не реже 1 раза за период обслуживания   предоставление услуги направлено :

— на выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед несовершеннолетним, оказание помощи в формулировании запроса;

— оказание помощи несовершеннолетнему в уточнении и выявлении сути его проблем;

— определение реакции несовершеннолетнего на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

— выяснение и обсуждение возможных альтернатив решения проблем несовершеннолетнего, их критическая оценка;

— разработку совместно с несовершеннолетним плана реализации стоящих перед ним психологических проблем.

Услуга предоставляется в кабинете педагога — психолога.

3.1.1. индивидуальное консультирование 1 услуга — 1 консультация, время
оказания услуги не более 60 минут
3.1.2. групповое консультирование 1 услуга — 1 консультация, время оказания услуги не более 60 минут
3.2. Психологическая помощь получателями социальных услуг при необходимости

1 услуга — время оказания 1 услуги не более 30 минут

предоставление услуги направлено на выявление ситуативных переживаний несовершеннолетнего, снижение их интенсивности, стабилизацию эмоционального фона, формирование у несовершеннолетнего мотивации к активности, поддержку жизненного тонуса
3.3. Проведение психологической диагностики и обследования личности: первичная диагностика и обследование личности проводится в течение 10 дней пребывания несовершеннолетнего на социальном обслуживании;

промежуточная диагностика и обследование личности проводится с целью своевременного внесения изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего;

итоговая диагностика и обследование личности проводится с целью определения результатов реализации реабилитационных мероприятий, проводимых с несовершеннолетним.

предоставление услуги направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности несовершеннолетнего, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для несовершеннолетнего, отсутствуют посторонние лица и шумы, имеется компьютерное оборудование .

У специалиста, оказывающего услугу, имеется набор диагностических методик и диагностического инструментария (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов) в соответствии с возрастными особенностями получателей социальных услуг

3.3.1. индивидуальная диагностика с использованием бланков 1 услуга — 1 диагностика, время оказания услуги не более 45 минут
3.3.2. групповая диагностика с использованием бланков 1 услуга — 1 диагностика, время оказания услуги не более 45 минут
3.4. Психологическая коррекция: в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении несовершеннолетнего с целью усвоения знаний, умений и навыков, необходимых для успешной социальной адаптации.

Услуга предоставляется в помещении, в котором имеются мягкие стулья/кресла/диван для несовершеннолетнего, специальное и модульное оборудование, отсутствуют посторонние лица и шумы.

У специалиста имеется фонд материалов и оборудования, которые необходимо использовать в ходе проведения коррекционных мероприятий в соответствии с методиками их проведения.

Специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, алгоритмы, программы и пр.) по организации коррекционных занятий с несовершеннолетним в соответствии с его возрастными и психофизическими особенностями.

3.4.1. индивидуальная 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45 минут
3.4.2. групповая 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45  минут
4. Социально-педагогические услуги
4.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование: в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего при оказании услуги используются утвержденные методики и необходимый для проведения инструментарий. Педагогическая диагностика направлена на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение несовершеннолетнего, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений в соответствии с возрастом несовершеннолетнего, определения результатов деятельности несовершеннолетнего за определенный период. Педагогическая коррекция направлена на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении несовершеннолетнего с целью изменения познавательных возможностей, улучшения индивидуальных личностных качеств, развития интересов и склонностей, творческих и иных способностей.Услуга также включает в себя помощь несовершеннолетнему, обучающемуся по общеобразовательной программе, в подготовке домашнего задания. Педагогическое консультирование направлено на оказание квалифицированной помощи несовершеннолетнему в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем. Услуга включает в себя выслушивание несовершеннолетнего, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем
(отклонение в поведении, связанное с нарушением общепринятых норм и правил поведения, отсутствие позитивных интересов, неграмотная организация досуга, нарушение детско-родительских отношений, межличностных отношений в семье, группе сверстников и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения; помощь несовершеннолетнему в реализации плана решения проблем, оценка уровня достижения цели и обобщение результатов.
4.1.1. индивидуальная диагностика 1 услуга — 1 диагностика, время оказания услуги не более 45 минут
4.1.2. групповая диагностика 1 услуга — 1 диагностика, время оказания услуги не более 45 минут
4.1.3. индивидуальное коррекционное занятие 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45  минут
4.1.4. групповое коррекционное занятие 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45  минут
4.1.5. индивидуальное консультирование 1 услуга — 1 консультация, время оказания услуги не более 45  минут
4.2. Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, при организации экскурсий, посещений театров, выставок, концертов, праздников и прочее учитывается физическое состояние несовершеннолетнего. При проведении выездных мероприятий поставщик социальных услуг обеспечивает сопровождение несовершеннолетнего, несет
праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов: ответственность за безопасность несовершеннолетнего (кол-во несовершеннолетних на 1 сопровождающего — не более 10 человек)
4.2.1. организация экскурсий, посещения театров, выставок, концертов, праздников и прочее в соответствии с утвержденным планом работы поставщика социальных услуг, но не реже 1 раза в месяц

1 услуга — 1 мероприятие

4.2.2. организация  дошкольного и дополнительного образования 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45 минут
5. Социально-трудовые услуги
5.1. Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями: в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего услуга заключается в предоставлении информации несовершеннолетнему об образовательных организациях, в которых он может обучаться (контактные данные, порядок и условия приема и обучения). В случае необходимости (необходимость определяется несовершеннолетним) специалист, предоставляющий услугу, информирует о профессиях (знакомит с классификацией профессий) и проводит диагностику профессиональных склонностей несовершеннолетнего, а также оказывает помощь в выборе наиболее подходящей образовательной организации, осуществляет взаимодействие с образовательной организацией по вопросу принятия несовершеннолетнего на обучение.

Услуга предоставляется несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет.

Услуга предоставляется в следующих формах:

— выездные мероприятия (экскурсии, посещение образовательных организаций, предприятий и пр.);

— занятия, проводимые на базе поставщика социальных услуг.

При проведении выездных мероприятий поставщик социальных услуг обеспечивает сопровождение несовершеннолетнего, несет ответственность за безопасность несовершеннолетнего (кол-во несовершеннолетних на 1 сопровождающего — не более 10 человек)

5.1.1. индивидуальное занятие 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45 минут
5.1.2. групповое занятие 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не более 45 минут
6. Социально-правовые услуги
6.1. Консультирование по социально-правовым вопросам: при необходимости услуга заключается в разъяснении несовершеннолетним их прав и законных интересов.

Услуга предоставляется несовершеннолетним в возрасте от 10 лет

6.1.1. индивидуальное консультирование 1 услуга — 1 консультация, время оказания услуги не менее 30 минут
6.1.2. групповое консультирование 1 услуга — 1 консультация, время оказания услуги не менее 30 минут
6.2. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг при необходимости, по запросу

1 услуга — 1 раз

помощь получателям социальных услуг специалистами поставщика социальных услуг в изложении и написании текста документа, заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.

Обучение компьютерной грамотности.

в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации несовершеннолетнего обучение направлено на формирование несовершеннолетнего как личности самостоятельной, способной максимально обслужить себя в бытовых условиях, культурной и вежливой в отношении к окружающим, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями. Направление обучения определяется личными пожеланиями несовершеннолетнего, его родителями/законными представителями, а также рекомендациями специалистов поставщика социальных услуг, проводящих социально-педагогическую диагностику и обследование личности
7.1.1. индивидуальное занятие 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не менее 30 минут
7.1.2. групповое занятие 1 услуга — 1 занятие, время оказания услуги не менее 30 минут

 

2.3. Сроки предоставления социальных услуг.

Предоставление социальных услуг осуществляется постоянно или временно на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

2.4.   Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается в соответствии с Порядком утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг, оказываемых организациями социального обслуживания населения Белгородской области, утвержденным постановлением правительства Белгородской области от 01.12.2014 № 430-пп. «О Порядке утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг, оказываемых организациями социального обслуживания населения Белгородской области».

2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг.

2.5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:

— наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг; условия размещения поставщика социальных услуг;

— укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;

— специальное и табельное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);

— состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах оказания социальной услуги гражданам;

— наличие внутренней системы контроля за деятельностью поставщика социальных услуг.

2.5.2.  Руководитель поставщика социальных услуг несет полную ответственность за политику в области качества, представляющую собой задачи, основные направления и цели организации социального обслуживания в области качества. Обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и работников организации социального обслуживания, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.

2.5.3.   Специалисты, предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество этих услуги. Обязанности и персональная ответственность специалистов за оказание социальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях.

2.5.4. Социальные услуги должны отвечать следующим критериям:

— полнота предоставления социальных услуг в соответствии с установленными требованиями Порядка;

— своевременность предоставления социальных услуг.

Качество социальных услуг оценивается, в том числе путем проведения социальных опросов.

2.5.5. Социальные услуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих получателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему нормальных условий жизнедеятельности.

2.5.6.Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателя.

2.6. Условия предоставления социальных услуг, в том числе условия доступности предоставления социальных услуг для несовершеннолетних.

2.6.1. Предоставление  социальных  услуг  в  полустационарной  форме  несовершеннолетним осуществляется с учетом условий, установленных получателю социальных услуг в индивидуальной программе предоставления социальных услуг  и договоре о предоставлении социальных услуг.

2.6.2.  В ходе социального обслуживания не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6.3.  С согласия получателя социальных услуг или его родителя (законного представителя) на обработку персональных данных, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет»).

2.6.4. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его представителя допускается в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

2.6.5.  В ходе социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право на:

2.6.5.1.уважительное и гуманное отношение;

2.6.5.2.  получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

2.6.5.3.выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

2.6.5.4.отказ от предоставления социальных услуг, факт отказа фиксируется под подпись получателя в индивидуальной программе получателя социальных услуг;

2.6.5.5. защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2.6.5.6.участие в составлении индивидуальной программы;

2.6.5.7.  обеспечение условий пребывания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

2.6.5.8.  свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

2.6.5.9.на социальное сопровождение.

2.6.6. Родители (законные представители) получателей социальных услуг обязаны:

— предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

— своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении

обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

—  соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг;

— соблюдать график работы организации социального обслуживания, правила внутреннего распорядка (бережно относиться к имуществу и оборудованию организации социального обслуживания, соблюдать чистоту в жилых комнатах, местах общего пользования и т.п.);

— уважительно относиться к работникам организации социального обслуживания.

2.6.7.При предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, поставщик социальных услуг обязан:

— соблюдать права человека и гражданина;

-обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

-обеспечить ознакомление получателей социальных услуг, родителей (законных представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

— обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;

— предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети «Интернет», почтовой связи;

— информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

— обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;

— исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания.

2.6.8. Поставщики социальных услуг имеют право:

— запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;

— отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг, а также в случае, предусмотренном частью 3 статьи 18 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

— быть включенными в реестр поставщиков социальных услуг Белгородской области;

— получать в течение двух рабочих дней информацию о включении их в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг.

  1. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

3.1.  Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг бесплатно на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем.

3.2. Социальные услуги несовершеннолетним предоставляются бесплатно.

3.3.  Поставщик социальных услуг самостоятельно определяет перечень необходимых гражданину срочных социальных услуг.

3.3.1.  При зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание поставщик социальных услуг:

— издает соответствующий приказ о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание;

— знакомит несовершеннолетнего, родителя (законного представителя) с порядком и условиями социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка воспитанников;

3.3.2.  В отношении каждого зачисленного на социальное обслуживание несовершеннолетнего формируется личное дело, в которое приобщаются:

— документы, указанные в разделе 5 Порядка;

-документы, оформленные в ходе социального обслуживания несовершеннолетнего поставщиком социальных услуг.

3.3.3. В целях координации социально-реабилитационного процесса поставщик социальных услуг создает ПМП консилиум, действующий на основании Положения, утвержденного приказом поставщика социальных услуг.

3.4. В ходе социального обслуживания поставщик социальных услуг проводит диагностику и обследование личности несовершеннолетнего, направленные на выявление существа и причин его трудной жизненной ситуации, определение специфики его окружения и других характеристик жизнедеятельности.

Виды диагностики и обследования личности:

 первичная диагностика и обследование личности проводится в течение 10 рабочих дней пребывания несовершеннолетнего на социальном обслуживании с целью разработки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, определения перечня необходимых реабилитационных мероприятий;

промежуточная диагностика и обследование личности проводится с целью выявления и оценки промежуточных результатов, проведенных с несовершеннолетним реабилитационных мероприятий, изменений в состоянии и поведении несовершеннолетнего и своевременного внесения изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего;

итоговая диагностика и обследование личности проводится с целью определения результатов реализации реабилитационных мероприятий, проводимых с несовершеннолетним, и/или целесообразности снятия его с социального обслуживания.

3.4.1.Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего (далее — ИПСРН) разрабатывается на основании результатов проведенной первичной диагностики и обследования личности несовершеннолетнего в течение 10 рабочих дней со дня их получения.

3.4.2.   С несовершеннолетним проводится разъяснительная работа, направленная на понимание ими значения проводимых реабилитационных мероприятий.

Родитель (законный представитель), если это не противоречит интересам несовершеннолетнего, имеет возможность получить информацию о содержании и реализации ИПСРН.

3.4.3. Поставщик социальных услуг обеспечивает реализацию ИПСРН в полном объеме, в утвержденные сроки, с привлечением специалистов соответствующей квалификации.

3.4.4.  ИПСРН дополняется и корректируется в течение всего срока социальной реабилитации несовершеннолетнего с целью повышения эффективности реабилитационного процесса.

3.4.5.  Внесение изменений и дополнений в ИПСРН осуществляется не реже 1 раза в квартал на основании решения ПМП консилиума, которое фиксируется в протоколе заседания консилиума.

Предложения о внесении изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего вносятся специалистами, принимающими участие в ее реализации, на основании:

результатов проведения промежуточной диагностики и обследования личности несовершеннолетнего;

мнения и пожеланий несовершеннолетнего;

результата проведенного опроса родителей (законных представителей), об изменениях в состоянии и поведении несовершеннолетнего.

3.4.6.  В ходе осуществления реабилитационного процесса в ИПСРН вносятся дополнительные записи, в том числе:

фиксируются сроки и результаты проводимых реабилитационных мероприятий; отражаются результаты проведения промежуточной диагностики и обследования личности несовершеннолетнего, исследования мнения и пожеланий несовершеннолетнего, проведения опроса родителей (законных представителей);

фиксируются дата и номер протокола заседания социального консилиума, на котором утверждены изменения и дополнения в ИПСРН, а также перечень внесенных изменений и дополнений.

3.4.7. С целью определения результатов реализации реабилитационных мероприятий и обоснования целесообразности снятия несовершеннолетнего с социального обслуживания проводится итоговая диагностика и обследование личности несовершеннолетнего, на основании которой оформляется заключение о результатах реализации ИПСРН и рекомендации по дальнейшей работе с несовершеннолетним в 2 экземплярах:

1-й экземпляр — для родителей (законных представителей), 2-й экземпляр — для приобщения в личное дело несовершеннолетнего.

3.4.8.  Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг (далее — Акт), содержащий сведения о получателе и поставщике услуг, предоставленных срочных социальных услуг, дате и об условиях их предоставления. Акт подтверждается подписью получателя.

3.5. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг несовершеннолетнему являются:

— письменное заявление получателя социальных услуг родителя (законного представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг;

-окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;

— нарушение получателем социальных услуг родителем (законным представителем) условий, предусмотренных договором;

— смерть       получателя  социальных услуг или     ликвидация  (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг.

3.5.1.Решение о прекращении предоставления социальных услуг несовершеннолетнему принимается на заседании социального консилиума и оформляется приказом поставщика социальных услуг.

3.5.2.При прекращении предоставления социальных услуг несовершеннолетнему родителям (законным представителям) под роспись дается письменное заключение о результатах реализации ИПСРН и рекомендации по дальнейшей работе с ним. Копии заключения и рекомендаций приобщаются в личное дело несовершеннолетнего.

 

4.ТРЕБОВАНИЯ  К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСТАВЩИКА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

4.1.   Условия размещения организации полустационарного социального обслуживания   дневного пребывания обеспечивают его эффективную работу.

Поставщик социальных услуг и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных помещениях, доступных для всех категорий получателей социальных услуг. Помещения обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения отвечают основным требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг. Площадь, занимаемая поставщиком социальных услуг, должна позволять разместить  персонал  получателей социальных услуг и предоставлять им социальные услуги.

4.2. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, подбор специалистов должны осуществляться согласно образованию, квалификации, профессиональной подготовке, специалисты должны обладать знаниями и опытом, необходимыми для качественного оказания социальных услуг. Штат поставщика социальных услуг должен быть укомплектован специалистами в соответствии со штатным расписанием.

4.3.  Обязанности, права и ответственность специалистов должны быть четко распределены и изложены в их должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их деятельность.

Специалисты поставщика социальных услуг должны повышать свою квалификацию.

4.4.   Поставщик социальных услуг должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержатся в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.

Неисправное оборудование, приборы и аппаратура должны своевременно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться.

4.5.  Состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления услуг получателям социальных услуг должно отвечать следующим требованиям:

поставщик социальных услуг доводит до получателей социальных услуг свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, предоставляет по требованию получателей социальных услуг необходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах;

состав информации об услугах соответствует Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

информация, предоставляемая получателю социальных услуг, является достоверной и полной.

4.6.  Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.

4.7.  В целях обеспечения персонифицированного учета получателей социальных услуг поставщиком социальных услуг ведется регистр получателей социальных услуг в порядке, утвержденном действующим законодательством.

 

  1. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

5.1.Предоставление социальных услуг осуществляется на основании следующих документов:

— заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

— протокол  о признании гражданина нуждающимся в получении социальных услуг;

— свидетельства о рождении ребенка (паспорт);

— документ, удостоверяющий личность родителя/законного представителя;

— справки медицинского учреждения о состоянии здоровья (в том числе медицинский полис);

— СНИЛС;

— полис ОМС;

— акта обследования жилищно-бытовых условий семьи.

5.2.Специалист поставщика социальных услуг проверяет полноту представленных документов в соответствии с пунктом 5.1. Порядка. Делает копии документов. Проставляет заверительную надпись: «копия верна»; свою должность; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Порядок должен быть представлен поставщиком социальных услуг для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы.

6.2. Информация о наличии Порядка, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления услуги (месту подачи заявления на предоставление услуги) должна быть заметна для получателей социальных услуг (в том числе и потенциальных). Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса поставщика социальных услуг и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением Порядка.